En Sixty Nine nos dedicamos exclusivamente a la distribución y venta mayorista de productos para Sex Shops, por lo que contar con una política de devolución y garantía clara es de suma importancia para nuestros clientes mayoristas.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses desde el momento de la compra. Actualmente, el porcentaje de falla de nuestros productos es del 0,8%, menos del 1%, lo cual demuestra la calidad de los productos que comercializamos y distribuimos a nuestros clientes mayoristas.
Para gestionar una devolución o hacer uso de la garantía, se deben cumplir las siguientes condiciones:
Comunicarse a nuestro WhatsApp informando la falla del producto.
El producto debe conservar su packaging original, manual y cable de carga, en caso de corresponder.
El producto no debe haber tenido uso ni presentar golpes o daños físicos.
Al cumplir con las 3 condiciones, solucionamos el problema en el acto.
El cliente mayorista debe enviarnos el producto a nuestro depósito en CABA, por el medio de envío que prefiera y a cargo del cliente, sin excepción.
Una vez recibido el producto, verificamos que cumpla con los 3 requisitos mencionados anteriormente. Si todo está en condiciones, ese mismo día generamos un cupón sin fecha de vencimiento por el importe exacto que el cliente pagó por el producto, para que pueda utilizarlo en cualquier próximo pedido mayorista.
No realizamos devoluciones ni reembolsos de dinero. En caso de una falla que cumpla con las condiciones de nuestra garantía, siempre se genera un crédito a favor del cliente mayorista para utilizar en futuras compras mayoristas.
Por otro lado, si al recibir el producto verificamos que falta algún elemento de su packaging original, o comprobamos que el producto tuvo uso, presenta golpes o daños físicos, no se realizará el crédito.
Nuestra garantía es exclusivamente con el cliente mayorista que realizó la compra y no con el consumidor final.